到店咨询到场要核对什么?逐项检查清单
为什么要设检查点
问题发现得越晚,补救成本越高。设几个必须停下核对的节点,比全程盯着更有效。
指标1:茶单能不能提前给
茶单能不能提前给,并写明品类、产区与年份 能提前发茶单的,说明茶品是常备且有记录的。写清产区与年份,意味着对方知道自己手里是什么,而不是临时找茶来凑。
检查点二:进行到一半
看进度与方向是否仍然符合预期。方向偏了,这时候改代价最小;等到收尾再改,等于重做。
工艺水平看什么
控制得好的熟普干净、无堆味;控制不好的会有明显腥味或酸味。买之前闻一下干茶最直接。上海这边顾问会让你先闻再决定。
发现问题怎么处理
先固定事实,再谈方案,最后明确谁跟进、什么时候给答复。把这三步分开做,沟通不容易变成争论。
每个检查点问三个问题
- 现在的状态和开始时约定的,有什么不同
- 如果有不同,是谁提出来的、有没有记录
- 这个不同会不会影响最终验收
留档习惯:每次核对都留一句话的记录(时间 + 结论),后面出现分歧时,这是最省事的依据。